Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Chez NudaGlow, nous nous engageons à protéger la vie privée des personnes qui visitent et effectuent des achats via notre boutique en ligne. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via cette boutique en ligne est :

Nom commercial : NudaGlow
Titulaire légal : NudaGlow
Courriel : nudaglow@gmail.com

Les données du titulaire ne sont incluses que dans la mesure nécessaire pour identifier le responsable du traitement et respecter les obligations légales applicables.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez notre boutique ou effectuez un achat, nous pouvons collecter les données nécessaires pour fournir nos services, telles que :

* Nom et prénom.
* Adresse de livraison et de facturation.
* Courriel.
* Numéro de téléphone, si nécessaire pour la livraison ou pour vous contacter.
* Informations relatives à vos commandes.
* Informations nécessaires pour gérer les paiements, les retours et les remboursements.
* Informations que vous nous fournissez lorsque vous contactez NudaGlow.
* Données techniques et de navigation, telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil et l'activité dans la boutique, le cas échéant.

Nous ne demanderons pas de données personnelles non nécessaires aux fins décrites dans cette politique.

3. Comment nous obtenons vos données

Nous pouvons obtenir des informations personnelles lorsque :

* Vous passez une commande chez NudaGlow.
* Vous créez un compte client, si cette option est disponible.
* Vous nous contactez.
* Vous vous abonnez à notre newsletter ou à nos communications commerciales.
* Vous naviguez sur notre boutique et utilisez certaines fonctions ou cookies.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Gérer vos commandes

Traiter et confirmer vos achats, préparer les commandes, gérer les paiements, effectuer les livraisons et gérer les retours, échanges ou remboursements.

Service client

Répondre à vos questions, demandes et requêtes liées à NudaGlow et à vos commandes.

Conformité aux obligations légales

Respecter les obligations fiscales, comptables, légales et administratives applicables.

Communications commerciales

Si vous vous êtes volontairement abonné à nos communications commerciales, nous pourrons vous envoyer des informations sur les produits, nouveautés, promotions et offres de NudaGlow.

Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment via le lien inclus dans les e-mails ou en nous contactant.

Sécurité

Détecter, prévenir et gérer les activités frauduleuses, les abus ou les utilisations non autorisées de notre boutique.

Améliorer notre boutique

Analyser le fonctionnement de la boutique et améliorer nos produits, services et l'expérience utilisateur, le cas échéant et conformément aux paramètres de confidentialité et de cookies applicables.

5. Base légale du traitement

Selon la finalité, le traitement de vos données peut être basé sur :

* L'exécution du contrat : lorsque nous avons besoin de vos données pour gérer et livrer une commande.
* Le respect des obligations légales : lorsque nous sommes tenus de conserver ou de communiquer certaines informations.
* Votre consentement : lorsque la réglementation exige que vous nous autorisiez préalablement, par exemple, pour certaines communications commerciales ou cookies.
* L'intérêt légitime : lorsque cela s'avère applicable, par exemple pour certaines questions de sécurité, de prévention de la fraude ou de gestion de la relation avec nos clients.

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

6. Shopify et autres fournisseurs

NudaGlow utilise Shopify comme plateforme technologique pour gérer la boutique en ligne.

Shopify peut traiter certaines données personnelles en relation avec le fonctionnement de la plateforme et les services qu'il fournit aux commerçants. Shopify dispose de mécanismes et d'une documentation spécifiques sur la confidentialité et la protection des données pour les commerçants (privacy.shopify.com).

De plus, nous pourrons faire appel à des fournisseurs nécessaires pour fournir nos services, tels que :

* Prestataires de services de paiement.
* Entreprises de transport et de messagerie.
* Prestataires d'hébergement et de services technologiques.
* Services de service client.
* Services d'analyse et de marketing, le cas échéant.

Ces fournisseurs n'accéderont qu'aux données nécessaires pour fournir les services correspondants et devront respecter les obligations de protection des données qui leur sont applicables.

7. Paiements

Les paiements effectués via NudaGlow peuvent être traités par des fournisseurs de services de paiement externes.

NudaGlow n'a pas besoin de stocker l'intégralité des données de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité directement par un prestataire spécialisé.

Les informations nécessaires pour traiter le paiement pourront être traitées par le fournisseur correspondant conformément à ses propres politiques de confidentialité et de sécurité.

8. Expéditions

Afin de pouvoir livrer votre commande, nous pourrons fournir à l'entreprise de transport les données strictement nécessaires, telles que votre nom, adresse de livraison, numéro de téléphone ou adresse e-mail lorsque cela est nécessaire pour effectuer la livraison.

9. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

* Permettre le bon fonctionnement de la boutique.
* Se souvenir de certaines préférences.
* Analyser l'utilisation du site web.
* Améliorer l'expérience de navigation.
* Mesurer ou personnaliser certaines actions de marketing, le cas échéant.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires seront utilisés conformément aux options de consentement disponibles dans la boutique.

Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies utilisés par NudaGlow, veuillez consulter notre politique de cookies.

10. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes, à la facturation et aux obligations légales pourront être conservées pendant les délais établis par la législation applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles pourront être supprimées ou conservées dûment bloquées lorsqu'une obligation légale existe ou qu'elles peuvent être nécessaires pour répondre à d'éventuelles responsabilités.

11. Transferts internationaux

Certains de nos fournisseurs technologiques peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, les garanties exigées par la réglementation en matière de protection des données seront appliquées.

Dans le cas de Shopify, l'entreprise dispose de mécanismes spécifiques pour les transferts internationaux de données et a mis à jour ses mécanismes de protection des données pour ces transferts. (Shopify)

12. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants sur vos données personnelles, le cas échéant :

* Accès : savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.
* Rectification : demander la correction de données incorrectes.
* Suppression : demander la suppression de vos données lorsque cela est légalement approprié.
* Opposition : vous opposer à certains traitements.
* Limitation : demander que nous limitions temporairement le traitement dans certaines circonstances.
* Portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré.
* Retrait du consentement : retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

[EMAIL DE CONTACT]

Nous pourrons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Ces droits sont reconnus par le RGPD et doivent pouvoir être exercés de manière simple et transparente. (Commission européenne)

13. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles n'ont pas été traitées correctement, vous pouvez d'abord contacter NudaGlow pour tenter de résoudre toute question.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Si vous résidez en Espagne, vous pouvez vous adresser à l'Agence espagnole de protection des données (AEPD).

14. Sécurité

NudaGlow adopte des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l'altération ou l'utilisation abusive.

Cependant, aucun système de stockage ou de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Mineurs

NudaGlow n'a pas l'intention de collecter sciemment des données personnelles de mineurs lorsque la réglementation applicable exige un consentement ou une autorisation pour leur traitement.

Si vous estimez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter via l'e-mail indiqué dans cette politique.

16. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pourrons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque cela sera nécessaire en raison de changements légaux, techniques ou dans les services offerts par NudaGlow.

La version en vigueur sera toujours celle publiée sur cette page et affichera la date de sa dernière mise à jour.

17. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter NudaGlow via :

NudaGlow
Courriel : nudaglow@gmail.com